TERMOS E CONDIÇÕES
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Na Ethereal Lady, buscamos oferecer um atendimento atencioso, claro e respeitoso.
Dúvidas sobre pedidos, produtos, prazos, trocas, devoluções e suporte podem ser encaminhadas para cristina.connect28@gmail.com. O atendimento será realizado conforme a ordem de recebimento das solicitações e dentro do prazo operacional da loja.
Para agilizar a análise de qualquer solicitação, poderá ser necessário informar dados do pedido, nome do comprador e, quando aplicável, imagens do item recebido.
Informações enviadas com dados incompletos, incorretos ou sem identificação do pedido poderão exigir novo contato e prazo adicional para análise.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Ethereal Lady respeita a privacidade dos seus clientes e trata os dados pessoais de forma compatível com a finalidade da compra, do atendimento e da navegação no site.
As informações fornecidas poderão ser utilizadas para processamento de pedidos, comunicação com o cliente, suporte, prevenção a inconsistências, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência na loja.
Adotamos medidas voltadas à proteção das informações e à segurança das transações, sem garantir inviolabilidade absoluta de sistemas, serviços ou comunicações eletrônicas. O cliente também é responsável por fornecer dados corretos e por manter a confidencialidade de informações de acesso, quando aplicável.
CONSULTAS DE ATACADO
Consultas sobre compras em maior volume, parcerias ou condições comerciais especiais podem ser enviadas para cristina.connect28@gmail.com.
O envio de consulta de atacado não garante aprovação, reserva de estoque, manutenção de preço, exclusividade, prazo especial ou obrigação de fornecimento. Cada solicitação será analisada individualmente, conforme disponibilidade, perfil do pedido e condições comerciais vigentes.
A Ethereal Lady poderá aceitar, recusar ou propor condições específicas para pedidos de atacado, sem compromisso prévio até a confirmação formal do atendimento.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout, antes da finalização da compra.
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Cartões de crédito/débito
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PIX
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Boleto bancário